Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma digital operada sob a marca Refugio (“Plataforma”, “nós”) trata dados pessoais no contexto do serviço de software educacional e correlatos.

Cada organização que contrata um ambiente (“Cliente”) é, em regra, controladora dos dados de seus alunos, responsáveis e colaboradores que utiliza a Plataforma. A operação técnica do serviço pode implicar o tratamento de dados em nome do Cliente, conforme contrato e instruções aplicáveis.

Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, função ou papel no ambiente, credenciais de acesso e registros de uso autorizado.

Dados educacionais e operacionais inseridos pelo Cliente ou pelos usuários: turmas, matrículas, progresso, comunicações enviadas pela plataforma, conteúdos e demais informações necessárias ao funcionamento dos módulos contratados.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de segurança, data e hora de acesso, identificadores de dispositivo quando relevantes à prestação ou segurança do serviço.

Execução do contrato e provimento da Plataforma; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse, quando aplicável (por exemplo, segurança, prevenção a fraudes, melhoria técnica), respeitando seus direitos e expectativas;

Consentimento, quando exigido para finalidades específicas (por exemplo, comunicações opcionais), de forma destacada e revogável.

Podemos utilizar provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail transacional, autenticação e ferramentas de análise, contratados com cláusulas compatíveis com a proteção de dados e apenas na medida necessária.

Não vendemos dados pessoais. Divulgações podem ocorrer para autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial competente.

Conservamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais e resolução de litígios. Critérios de prazo podem constar do contrato com o Cliente.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários ou excessivos, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento quando este for a base legal.

Para dados tratados em nome de um Cliente (por exemplo, dados de alunos de uma instituição), o primeiro ponto de contato costuma ser a própria instituição. Podemos orientar ou encaminhar conforme o caso.

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes necessários ao funcionamento, segurança e métricas agregadas. Preferências podem ser ajustadas no navegador; o bloqueio total pode afetar algumas funcionalidades.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais ou no serviço. A data de “última atualização” será revisada e alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adequados.

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política: contato@refugio.academy. Indicaremos o canal adequado, inclusive para comunicações sobre o papel de controlador ou operador em relação ao seu caso.